Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Desistência da Compra:
- O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem custos adicionais.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme o prazo do método escolhido. Compras feitas com cartão de crédito poderão ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.
Produtos com Defeito:
- Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse período, a troca não será mais possível.
Solicitações de Devolução:
- As solicitações de devolução devem ser feitas exclusivamente por e-mail para (EMAIL DA EMPRESA).
- Solicitações feitas por outros meios de comunicação, como direct no Instagram, WhatsApp comercial, ou outros, não serão aceitas.
Condições do Produto para Devolução:
- O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta.
- Produtos usados, danificados, sem embalagem ou com embalagem danificada terão a solicitação de devolução recusada.
- A devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeito estado, sem manchas, arranhões ou marcas de uso.
Prazo e Processo de Devolução:
- O prazo para solicitar a Mr. Luxion devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
- A (nome da empresa) tem até 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução e processar o reembolso, após o produto retornar e passar por nova avaliação.
- O reembolso será efetuado após o produto ser avaliado e o valor será devolvido ao cliente, conforme as condições mencionadas.
Desistência Antes da Entrega:
- Caso deseje desistir da compra antes do recebimento, é necessário recusar o pacote conforme as orientações dos atendentes.
- Se o pacote for aceito, a (nome da empresa) não se responsabilizará pelo custo do frete para o retorno do item.
Essas condições visam garantir a transparência e a segurança do consumidor, facilitando o processo de troca e devolução conforme os direitos previstos por lei.
